politica sulla riservatezza

Ultimo aggiornamento: 27 febbraio 2025

Questa Informativa sulla privacy descrive come TOPTAKTIL (il "Sito", "noi", "nostro/a/i/e" o "ci") raccoglie, utilizza e divulga le tue informazioni personali quando visiti, utilizzi i nostri servizi o effettui un acquisto da kdygjh-vs.myshopify.com (il "Sito") o comunichi in altro modo con noi in relazione al Sito (collettivamente, i "Servizi"). Ai fini di questa Informativa sulla privacy, "tu", "tuo/a/i/e" e "tuoi/e" si riferiscono a te come utente dei Servizi, che tu sia un cliente, un visitatore del sito web o un'altra persona di cui abbiamo raccolto le informazioni in conformità con questa Informativa sulla privacy.

Ti invitiamo a leggere attentamente questa Informativa sulla privacy.

Modifiche a questa Informativa sulla privacy

Potremmo aggiornare questa Informativa sulla privacy di tanto in tanto, anche per riflettere modifiche alle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi. Pubblicheremo l'Informativa sulla privacy rivista sul Sito, aggiorneremo la data di "Ultimo aggiornamento" e intraprenderemo qualsiasi altra azione richiesta dalla legge applicabile.

Come raccogliamo e utilizziamo le tue informazioni personali

Per fornire i Servizi, raccogliamo e abbiamo raccolto negli ultimi 12 mesi informazioni personali su di te da varie fonti, come indicato di seguito. Le informazioni che raccogliamo e utilizziamo variano a seconda di come interagisci con noi.

Oltre agli usi specifici indicati di seguito, possiamo utilizzare le informazioni che raccogliamo su di te per comunicare con te, fornire o migliorare i Servizi, rispettare eventuali obblighi legali applicabili, far rispettare i termini di servizio applicabili e proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di altri.

Informazioni personali che raccogliamo

I tipi di informazioni personali che otteniamo su di te dipendono da come interagisci con il nostro Sito e utilizzi i nostri Servizi. Quando utilizziamo il termine "informazioni personali", ci riferiamo a informazioni che ti identificano, ti riguardano, ti descrivono o possono essere associate a te. Le sezioni seguenti descrivono le categorie e i tipi specifici di informazioni personali che raccogliamo.

Informazioni che raccogliamo direttamente da te

Le informazioni che ci invii direttamente tramite i nostri Servizi possono includere:

  • Dati di contatto, tra cui nome, indirizzo, numero di telefono ed e-mail.
  • Informazioni sull'ordine, tra cui nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, conferma di pagamento, e-mail e numero di telefono.
  • Informazioni sull'account, tra cui nome utente, password, domande di sicurezza e altre informazioni utilizzate ai fini della sicurezza dell'account.
  • Informazioni sugli acquisti, inclusi gli articoli che visualizzi, che metti nel carrello, che salvi nel tuo account, come i punti fedeltà, i commenti, i referral o le carte regalo, o gli acquisti.
    • Punti fedeltà/recensioni dei prodotti/referral/carte regalo salvati
  • Informazioni sul servizio clienti, incluse le informazioni che scegli di includere nelle tue comunicazioni con noi, ad esempio quando invii un messaggio tramite i Servizi.

Alcune funzionalità dei Servizi potrebbero richiedere che tu ci fornisca direttamente determinate informazioni su di te. Puoi scegliere di non fornire queste informazioni, ma ciò potrebbe impedirti di utilizzare o accedere a tali funzionalità.

Informazioni che raccogliamo sul tuo utilizzo

Potremmo anche raccogliere automaticamente determinate informazioni sulla tua interazione con i Servizi ("Dati di utilizzo"). Per fare ciò, possiamo utilizzare cookie, pixel e tecnologie simili ("Cookie"). I Dati di utilizzo possono includere informazioni su come accedi e utilizzi il nostro Sito e il tuo account, incluse informazioni sul dispositivo, informazioni sul browser, informazioni sulla tua connessione di rete, il tuo indirizzo IP e altre informazioni relative alla tua interazione con i Servizi.

Informazioni che otteniamo da terze parti

Infine, potremmo ottenere informazioni su di te da terze parti, inclusi fornitori e prestatori di servizi che potrebbero raccogliere informazioni per nostro conto, come:

  • Aziende che supportano il nostro Sito e i nostri Servizi, come Shopify.
  • I nostri enti di elaborazione dei pagamenti, che raccolgono informazioni di pagamento (ad es. informazioni sul conto bancario, sulla carta di credito o di debito, indirizzo di fatturazione) per elaborare il tuo pagamento al fine di evadere i tuoi ordini e fornirti i prodotti o servizi che hai richiesto, in vista dell'esecuzione del contratto che abbiamo stipulato con te.
  • Quando visiti il nostro Sito, apri o clicchi sulle e-mail che ti inviamo, o interagisci con i nostri Servizi o le nostre pubblicità, noi, o terze parti con cui collaboriamo, possiamo raccogliere automaticamente determinate informazioni utilizzando tecnologie di tracciamento online come pixel, web beacon, kit di sviluppatori di software, librerie di terze parti e cookie.

Qualsiasi informazione che otteniamo da terze parti sarà trattata in conformità con questa Informativa sulla privacy. Vedi anche la sezione sottostante, Sito web e Link di terze parti.

Come utilizziamo le tue informazioni personali

  • Fornitura di Prodotti e Servizi. Utilizziamo le tue informazioni personali per fornirti i Servizi al fine di eseguire il contratto che abbiamo stipulato con te, in particolare per elaborare i tuoi pagamenti, evadere i tuoi ordini, inviarti notifiche relative al tuo account, ai tuoi acquisti, ai resi, ai cambi o ad altre transazioni, per creare, mantenere e gestire il tuo account, organizzare la spedizione, facilitare eventuali resi e cambi, nonché altre caratteristiche e funzionalità relative al tuo account. Potremmo anche migliorare la tua esperienza di acquisto consentendo a Shopify di associare il tuo account ad altri servizi Shopify che potresti scegliere di utilizzare. In tal caso, Shopify tratterà le tue informazioni come indicato nella sua informativa sulla privacy e nella sua informativa sulla privacy relativa ai consumatori.
  • Marketing e pubblicità. Potremmo utilizzare le tue informazioni personali a fini di marketing e promozione, ad esempio per inviare comunicazioni di marketing, pubblicitarie e promozionali via e-mail, SMS o posta, e per mostrarti annunci pubblicitari per prodotti o servizi. Ciò può includere l'utilizzo delle tue informazioni personali per personalizzare meglio i Servizi e la pubblicità sul nostro Sito e su altri siti web. Se risiedi nello Spazio Economico Europeo (SEE), la base legale per queste attività di trattamento dei dati risiede nel nostro legittimo interesse a vendere i nostri prodotti, in conformità con l'art. 6 (1) (f) del GDPR.
  • Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo le tue informazioni personali per rilevare, indagare o intraprendere azioni in merito a possibili attività fraudolente, illegali o dannose. Se scegli di utilizzare i Servizi e di creare un account, sei responsabile di garantire la sicurezza delle credenziali del tuo account. Ti consigliamo vivamente di non condividere il tuo nome utente, la tua password o altre informazioni di accesso. Se ritieni che il tuo account sia stato compromesso, ti preghiamo di contattarci immediatamente. Se risiedi nello Spazio Economico Europeo (SEE), la base legale per queste attività di trattamento dei dati risiede nel nostro legittimo interesse a garantire la sicurezza del nostro sito web per te e per gli altri clienti, in conformità con l'art. 6 (1) (f) del GDPR.
  • Comunicare con te e migliorare i Servizi. Utilizziamo le tue informazioni personali per fornirti il servizio clienti e migliorare i nostri Servizi. Questo è nel nostro legittimo interesse per garantire la nostra reattività, fornirti servizi efficaci e mantenere la nostra relazione commerciale con te ai sensi dell'art. 6 (1) (f) del GDPR.

Cookie

Come molti siti web, utilizziamo i cookie sul nostro Sito. Per informazioni precise sui cookie che utilizziamo nell'ambito della gestione del nostro negozio con Shopify, vai su https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizziamo i cookie per far funzionare e migliorare il nostro Sito e i nostri Servizi (anche per memorizzare le tue azioni e preferenze), per effettuare analisi e comprendere meglio l'interazione degli utenti con i Servizi (nel nostro legittimo interesse di amministrare, migliorare e ottimizzare i Servizi). Potremmo anche autorizzare terze parti e fornitori di servizi a utilizzare i cookie sul nostro Sito al fine di personalizzare meglio i servizi, i prodotti e le pubblicità sul nostro Sito e su altri siti web.

La maggior parte dei browser accetta automaticamente i cookie per impostazione predefinita, ma puoi scegliere di configurare il tuo browser in modo che elimini o rifiuti i cookie tramite i controlli del tuo browser. Tieni presente che l'eliminazione o il blocco dei cookie potrebbe influire sulla tua esperienza utente e causare il malfunzionamento di alcuni Servizi, inclusi alcune funzionalità e funzionalità generali, o renderli non disponibili. Inoltre, il blocco dei cookie potrebbe non impedire completamente il modo in cui condividiamo le informazioni con terze parti come i nostri partner pubblicitari.

Il nostro sito web riconosce anche il segnale di controllo globale della privacy (Global Privacy Control, GPC), che ti consente di rifiutare alcuni usi o divulgazioni delle tue informazioni. Se ci informi della tua preferenza tramite il segnale GPC, tratteremo questo segnale come una richiesta valida di rifiuto della condivisione o della pubblicità mirata per il browser o il dispositivo associato e, se siamo in grado di associare il dispositivo che invia il segnale a un account Shopify, applicheremo anche questa richiesta all'account. Per saperne di più sul controllo globale della privacy Global Privacy Control, puoi andare su https://globalprivacycontrol.org/. Oltre al segnale Global Privacy Control, non riconosciamo altri segnali di divieto di tracciamento ("Do Not Track") che possono essere inviati dal tuo browser web o dal tuo dispositivo.

Come divulghiamo le informazioni personali

In determinate circostanze, potremmo divulgare le tue informazioni personali a terzi per scopi di esecuzione di contratto, per scopi legittimi e per altri motivi soggetti a questa Informativa sulla privacy. Ciò potrebbe includere:

  • Fornitori o altre terze parti che svolgono servizi per nostro conto (ad esempio, gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, servizio clienti, archiviazione cloud, elaborazione degli ordini e spedizione).
  • Partner commerciali e di marketing per fornirti servizi e inviarti pubblicità. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzeranno le tue informazioni in conformità con le loro informative sulla privacy.
  • Quando ci chiedi di divulgare o consenti in altro modo che divulghiamo determinate informazioni a terzi, ad esempio per spedirti prodotti o tramite l'utilizzo di widget di social media o integrazioni di identificatori, con il tuo consenso.
  • Con le nostre affiliate o all'interno del nostro gruppo di aziende, nel nostro legittimo interesse di gestire un'attività di successo.
  • Nel contesto di una transazione commerciale come una fusione o un fallimento, per conformarsi agli obblighi legali applicabili (incluso per rispondere a citazioni in giudizio, mandati di perquisizione e richieste simili), per far rispettare i termini di servizio applicabili e per proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di terzi.

Negli ultimi 12 mesi le seguenti categorie di informazioni personali e informazioni personali sensibili sugli utenti per gli scopi sopra descritti, nelle sezioni "Come raccogliamo e utilizziamo le tue informazioni personali" e "Come divulghiamo le informazioni personali":

Categoria Categorie di destinatari
  • Identificatori come i dati di contatto di base e alcune informazioni sugli ordini e sull'account
  • Le categorie di informazioni personali citate nella legge della California sui registri dei clienti, come i dati di contatto di base e alcune informazioni sugli ordini e sull'account
  • Informazioni commerciali come le informazioni sugli ordini, le informazioni sugli acquisti e le informazioni del servizio clienti
  • Internet o qualsiasi altra attività di rete simile, come i dati di utilizzo
  • Dati di geolocalizzazione come posizioni determinate da un indirizzo IP o altre misurazioni tecniche
  • Fornitori e terze parti che forniscono servizi per nostro conto (come i fornitori di accesso a Internet, gli enti di elaborazione dei pagamenti, i partner di elaborazione degli ordini, i partner del servizio clienti e i fornitori di analisi dei dati)
  • Partner commerciali e di marketing
  • Affiliate

Non utilizziamo e non divulghiamo informazioni personali sensibili senza il tuo consenso o allo scopo di dedurre caratteristiche su di te.

Con il tuo consenso, condividiamo le informazioni personali allo scopo di svolgere attività pubblicitarie e di marketing, come segue.

Abbiamo "venduto" e "condiviso" (come questi termini sono definiti nella legislazione applicabile) informazioni personali nei 12 mesi precedenti allo scopo di svolgere attività pubblicitarie e di marketing, come segue.

Categorie di informazioni personali Categorie di destinatari
Identificatori come nome, indirizzo e-mail e numero di telefono Partner commerciali e di marketing
Informazioni commerciali come i registri dei prodotti o servizi acquistati Partner commerciali e di marketing
Dati di utilizzo Partner commerciali e di marketing

Siti web e Link di terze parti

Il nostro Sito può fornire link a siti web o altre piattaforme online gestite da terze parti. Se segui link a siti non affiliati o che non controlliamo, dovresti consultare le loro informative sulla privacy e sulla sicurezza, nonché i loro altri termini e condizioni d'uso. Non garantiamo e non siamo responsabili della privacy o della sicurezza di tali siti, inclusa l'accuratezza, la completezza o l'affidabilità delle informazioni trovate su tali siti. Le informazioni che fornisci in aree pubbliche o semi-pubbliche, incluse le informazioni che condividi su piattaforme di social network di terze parti, possono anche essere visibili ad altri utenti dei Servizi e/o agli utenti di dette piattaforme di terze parti, senza che l'uso che ne facciamo noi o una terza parte sia limitato. Il fatto che includiamo questo tipo di link non implica, di per sé, un'approvazione del contenuto di dette piattaforme o dei loro proprietari o operatori, salvo nelle situazioni indicate nei Servizi.

Dati sui bambini

I Servizi non sono destinati all'uso da parte di bambini, e non raccogliamo consapevolmente alcuna informazione personale su bambini. Se sei il genitore o il tutore di un bambino che ci ha fornito le sue informazioni personali, puoi contattarci utilizzando i dati di contatto indicati di seguito per richiederne la cancellazione.

Alla data di entrata in vigore della presente informativa sulla privacy, non siamo effettivamente a conoscenza di "condividere" o "vendere" (secondo la definizione attribuita a questi termini nella legislazione applicabile) le informazioni personali di persone di età inferiore ai 16 anni.

Sicurezza e conservazione delle tue informazioni

Si prega di notare che nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile e che non possiamo garantire una "sicurezza assoluta". Inoltre, tutte le informazioni che ci invii potrebbero non essere sicure durante il transito. Ti consigliamo di non utilizzare canali non sicuri per comunicarci informazioni sensibili o riservate.

La durata di conservazione delle tue informazioni personali dipende da diversi fattori, ad esempio se abbiamo o meno bisogno di tali informazioni per mantenere il tuo account, fornire i Servizi, rispettare gli obblighi legali, risolvere controversie o far rispettare altri contratti e politiche in vigore.

I tuoi diritti

A seconda del vostro luogo di residenza, potete beneficiare di tutti o di alcuni dei diritti elencati di seguito in relazione alle vostre informazioni personali. Tuttavia, tali diritti non sono assoluti e possono essere applicati solo in determinate circostanze, e noi potremmo in alcuni casi rifiutare la vostra richiesta, come consentito dalla legge.

  • Diritto di accesso/conoscenza: Potreste avere il diritto di richiedere l'accesso alle informazioni personali che deteniamo su di voi, inclusi i dettagli relativi a come utilizziamo e condividiamo le vostre informazioni.
  • Diritto di cancellazione: Potreste avere il diritto di richiederci di cancellare le informazioni personali che conserviamo su di voi.
  • Diritto di rettifica: Potreste avere il diritto di richiederci di correggere le informazioni personali che conserviamo su di voi.
  • Diritto alla portabilità: Potreste avere il diritto di ricevere una copia delle informazioni personali che deteniamo su di voi e di richiederci di trasferirle a terzi, in determinate circostanze e con alcune eccezioni.
  • Diritto di negare la vendita, la condivisione o la pubblicità mirata: Potreste avere il diritto di richiederci di non "vendere" o "condividere" le vostre informazioni personali o di rifiutare il trattamento delle vostre informazioni personali a fini considerati "pubblicità mirata", come definito dalle leggi sulla privacy. Si prega di notare che, se visitate il nostro Sito mentre il segnale di preferenza di rinuncia al controllo globale della privacy (Global Privacy Control) è attivato, a seconda della vostra posizione, tratteremo automaticamente questo come una richiesta di rinuncia alla "vendita" o alla "condivisione" di informazioni per il dispositivo e il browser che utilizzate per visitare il Sito.
  • Limitazione del trattamento: Potreste avere il diritto di richiederci di interrompere o limitare il trattamento delle informazioni personali.
  • Consenso al ritiro: Laddove ci basiamo sul vostro consenso per trattare le vostre informazioni personali, potreste avere il diritto di ritirare tale consenso.
  • Appello: Potreste avere il diritto di ricorrere contro la nostra decisione se rifiutiamo di elaborare la vostra richiesta. Potete farlo rispondendo direttamente al nostro rifiuto.
  • Gestione delle preferenze di comunicazione: Potremmo inviarvi e-mail promozionali che potete rifiutarvi di ricevere in qualsiasi momento utilizzando l'opzione di annullamento dell'iscrizione visualizzata nelle nostre e-mail. Se annullate l'iscrizione, potremmo continuare a inviarvi e-mail non promozionali, come quelle relative al vostro account o agli ordini che avete effettuato.

Potete esercitare uno di questi diritti quando indicato sul nostro Sito o contattandoci utilizzando i dettagli di contatto forniti di seguito.

Non vi discrimineremo se esercitate uno di questi diritti. Potremmo aver bisogno di raccogliere informazioni da voi per verificare la vostra identità, come il vostro indirizzo e-mail o le informazioni del vostro account, prima di fornire una risposta sostanziale alla richiesta. In conformità con le leggi applicabili, potete designare un agente autorizzato a presentare richieste per vostro conto al fine di esercitare i vostri diritti. Prima di accettare tale richiesta da un agente, richiederemo che quest'ultimo fornisca la prova che lo avete autorizzato ad agire per vostro conto, e potremmo richiedervi di verificare la vostra identità direttamente con noi. Risponderemo alla vostra richiesta il prima possibile, come richiesto dalla legislazione vigente.

Reclami

Se avete reclami da presentare riguardo a come trattiamo le vostre informazioni personali, vi preghiamo di contattarci utilizzando i dettagli di contatto forniti di seguito. Se la nostra risposta al vostro reclamo non vi soddisfa, a seconda del vostro luogo di residenza, potreste avere il diritto di ricorrere contro la nostra decisione contattandoci utilizzando i dettagli di contatto indicati di seguito, o di presentare il vostro reclamo all'autorità locale per la protezione dei dati. Per lo Spazio Economico Europeo (SEE), potete trovare un elenco delle autorità di vigilanza responsabili della protezione dei dati qui.

Utenti internazionali

Si prega di notare che potremmo trasferire, archiviare ed elaborare le vostre informazioni personali al di fuori del paese in cui risiedete. Le vostre informazioni personali sono anche trattate da dipendenti e da fornitori di servizi e partner terzi in questi paesi.

Se trasferiamo le vostre informazioni personali al di fuori dell'Europa, utilizzeremo meccanismi di trasferimento riconosciuti come le clausole contrattuali standard della Commissione Europea o qualsiasi contratto equivalente emesso dall'autorità competente del Regno Unito, a seconda dei casi, a meno che il trasferimento dei dati non avvenga verso un paese considerato in grado di fornire un livello di protezione adeguato.

Contatto

Se avete domande sulle nostre pratiche in materia di privacy o sulla presente politica sulla privacy, o se desiderate esercitare uno dei vostri diritti, vi preghiamo di chiamarci o inviarci un'e-mail all'indirizzo toptaktil.fr@gmail.com o di contattarci a London, London , ENG, EC1A 1AE, GB.

Ai fini delle leggi applicabili sulla protezione dei dati e salvo indicazione esplicita contraria, siamo il responsabile del trattamento delle vostre informazioni personali.